Quel est l’intérêt d’un programme d’optimisation pour les moteurs de recherche de toutes les meilleures méthodes, d’un plan de marketing par e-mail finement réglé et d’une réputation de marketing active sur les réseaux sociaux au cas où vos clients ne pourraient pas découvrir ce qu’ils désirent une fois qu’ils arrivent sur votre site Web? C’est le problème que pose le PDG de BloomReach, Raj De Datta, à ses quelque 150 clients, qui vont du grand magasin haut de gamme Neiman Marcus au détaillant en ligne branché ModCloth. «En ce moment, c’est comme faire du jogging dans Objective», déclare De Datta à propos de nombreux sites Internet commerciaux en ligne. « Je cherche des jeux. Quelqu’un d’autre cherche une chemise en molleton. Mais nous commençons tous les deux à voir exactement le même magasin de détail, même si nous sommes ici pour une cause extrêmement différente. » À partir de la page d’accueil typique du commerce électronique, les acheteurs peuvent soit utiliser la recherche de fonctionnalités, soit se frayer un chemin au moyen de nombreux niveaux de choix, dans l’espoir de trouver un certain produit. Cependant, avec l’application Click de BloomReach, les consommateurs atteignent le magasin de détail pour voir uniquement les produits qu’ils veulent vraiment, puisque l’application a découvert de manière anonyme leurs intentions et leurs goûts en fonction de sessions précédentes sur le site Internet, de la langue qu’ils utilisent normalement, des liens hypertexte cliqués sur la page Web, les points communs de vos informations qu’ils consomment sur le site, l’emplacement actuel et le réseau sur lequel ils se trouvent – aucune connexion ou données privées requises. En place, l’application de niveau d’organisation de BloomReach – qui coûte aux commerçants 7500 $ par mois ou plus, en fonction du nombre de visiteurs exclusifs du site Web – traite de la toute dernière distance de la publicité commerciale en ligne. «J’ai réalisé que personne ne regardait le site seul», déclare De Datta. « Tout le monde optait pour une méthode de taille unique. » Avec Click, l’objectif était d’utiliser de grands détails pour aider les acheteurs un par un, en fonction de leur intention actuelle, et non de leurs informations de marché ou de leur passé d’achat. «Nous avons la capacité de reconnaître les visiteurs du site avec une fiabilité de 99%», déclare De Datta à propos de la «compréhension de l’équipement» de son entreprise, qui fonctionne même si le consommateur a déjà visité un site avec un téléphone mobile qui utilise maintenant un navigateur Internet. Si BloomReach a son propre chemin, cela réduira énormément le volume d’actions impliquant l’obtention en utilisant la page d’accueil d’un site de commerce électronique et en cliquant simplement sur le bouton «augmenter le panier». Pour les e-commerçants, l’attractivité de Click, au-delà de sa capacité à mieux proposer les articles que les gens veulent, c’est qu’ils n’ont pas à reconstruire leurs sites Web par eux-mêmes pour travailler avec. Les services basés sur le cloud indexent automatiquement chaque page – et chaque nouveau site inclus – sur le site Web d’un client et produisent automatiquement pour les visiteurs du site les articles appropriés sur ces pages Web. Pour les magasins qui ajoutent plus et retirent des centaines de marchandises par semaine de leurs sites Internet, cet attribut indique qu’ils peuvent le publier et l’oublier. Un autre avantage: contrairement à l’évaluation A / B, qui pourrait prendre des semaines pour fonctionner, l’apprentissage unitaire agrégé de BloomReach, basé sur des informations continuellement à jour provenant de tous ses consommateurs et de plus de 30 sources d’informations communautaires, réduit le temps de retard impliquant logiciel et d’excellents résultats. Pour ModCloth, la technologie centrale associée à Click s’est traduite par une augmentation de 40% des voyages vers des pages Web de marchandises individuelles – un signal que les individus localisaient réellement les choses qu’ils espéraient trouver. Basée sur De Datta, la technologie moderne derrière BloomReach est difficile mais sert une fonctionnalité simple: c’est la solution pour le consommateur qui surfe sur un site pour cette meilleure tenue d’été écologique et ne comprend rien du tout à ce qu’elle veut à part, « J’en serai conscient une fois que je le regarderai. »